Generelt
Kan dere
sende varene med faktura i pakken?
Dessverre,
vi sender varene kun i postoppkrav.
Kan jeg
opprette en konto - og få bestillingen/varene på avbetaling?
Dessverre, vi har
ingen avbetalings ordning varene kommer alltid i oppkrav.
Sender
dere pakker til utlandet?
Dessverre, vi sender kun ut pakker i Norge.
Hva hvis
jeg ikke kan hente pakken?
Da sender posten
pakken tilbake til oss og du må betale kr. 200,00 til dekning av våre kostnader.
Jeg
ønsker å bestille en katalog?
Du kan enten
bestille katalogen via internett, eller ringe til oss på telefon nummer 55 52 70 00.
Kan jeg
finne ut hvor langt pakken er kommet i postgangen – og hvordan gjør jeg det?
Hvis vi har e-post
adressen din, vil du automatisk få tilsendt en e-post med kollinummeret på
sendingen din slik at du kan logge deg på postens nettsider og der kan du se
hvor langt den er kommet.
Vi kan
selvfølgelig være behjelpelig med å spore pakken for deg hvis du ikke har
tilgang til internett.
Kan pakken
ligge lenger på postekontoret?
Nei, dessverre.
Pakken kan ligge på postkontoret i max 14 dager – etter dette sender de
pakken tilbake til oss.
Retur
Hva gjør
jeg hvis jeg ikke ønsker å beholde varene?
Du kan sende
varene tilbake til oss innen 14 dager og få pengene tilbake, returportoen må du
betale. Vennligst fyll ut retur/bytteseddelen og send den til oss sammen med
varene.
Hva gjør
jeg hvis det er feil på varen som jeg har mottatt?
Hvis der er en
feil på varen så må du sende den i retur til oss. Du legger ut for returportoen
men den vil du få refundert, og ny vare blir sendt til deg, når vi har behandlet
returen.
Ved feil eller
mangler kan du selvfølgelig ta kontakt med vår kundeservice, enten via e-post
til info@sparkjop.no,
eller på telefon 55 52 70 00
Kan jeg
bytte varene til en annen størrelse?
Selvfølgelig. Du
sender varen tilbake til oss og fyller ut retur / bytteseddelen som er på
baksiden av fakturaen.
Hva
skjer med pengene som jeg har til gode hos dere?
Vi overfører
pengene til din bankkonto.
Internett
Jeg klarer
ikke å logge meg på med det passordet jeg har fått tilsendt fra dere.
Når du har mottatt
emailen fra oss med passordet – må dette kopieres. Først må passordet markeres (pass
på at alle tegnene i passordet er blitt blått, du må ikke ta med mellomrom) Når
passordet er markert kan du enten høyre klikke og trykke kopier ellers så kan
du trykk Ctrl-knappen + bokstaven C. Deretter må du åpne nettsiden til Spar
Kjøp og lime inn passordet. Markøren må være inne i passord rubrikken. Det kan
gjøres på 2 måter – enten ved å høyreklikke og trykk deretter lim inn, ellers
så kan du trykke Ctrl-knappen og bokstaven V.
Vi anbefaler at du
endrer på passordet når du har logget deg inn. Se neste avsnitt.
Kan jeg
endre passordet mitt?
Ja det kan du –
dette må gjøres etter at du har logget deg inn på siden vår. Trykk på ”min side”
(dette finner du til høyre) klikk deretter på ”endre passord”.
Hva gjør
jeg hvis jeg har skiftet etternavn eller adresse?
Skal du skal endre
navn eller adresse, gjøres dette etter at du har logget deg inn på siden vår.
Da klikker du på ”min
side” (dette finner du til høyre) deretter må du trykke på ”min kunde info” for
å kunne endre på navnet. Hvis du skal endre på adressen må du trykke på
”adresser”.
Jeg
ønsker katalog men bor i Sverige?
Dessverre
– Katalogen distribueres kun i Norge.
Finnes
der en oversikt over alle bestillingene mine?
Ja, først må du
logge deg inn på siden vår. Deretter klikker du på ”ordrehistorikk” (dette
finner du til høyre) her finner du en oversikt over alle dine bestillinger hos
oss. Klikk på den som du ønsker å åpne.
Kan jeg
redigere på internettbestillingen etter at jeg har fullført den? Hvordan gjør
jeg det?
Når du har
fullført en ordre, kan du ikke endre på den.. Du kan ta kontakt med Spar Kjøp
hvis du ønsker å endre på bestillingen. Dette gjøres ved å sende en mail til info@sparkjop.no
eller ta kontakt med oss på vår servicetelefon 55 52 70 00.
Jeg har
glemt passordet mitt – hva gjør jeg?
Har du bestilt
over internett før, og ikke husker passordet ditt, klikk på Innlogging på
menylinjen, deretter klikker du på punktet ”glemt passordet”. Da får du beskjed
om å skrive e-postadressen din, og etterpå får du et passord som vi sender til
deg til din email adresse.
Hvis du ønsker
det, kan du etterpå endre passordet til noe som er lettere å huske. Se under
spørsmålet ”Kan jeg endre passordet”.